¿Cuál es el costo de envío dentro del DF?
Nuestros precios incluyen el costo de un envío dentro del DF.

¿Cuánto tarda mi orden en ser entregada?
1) DF y Estado de México:

1. Compra en línea: 24hrs después de ordenar o el mismo día, previo acuerdo telefónico con Dflores.
2. El día de su preferencia previa orden.

¿Puedo ordenar el mismo día en que deseo la entrega? Puede ordenar su entrega el mismo día de la compra siempre y cuando la hora de compra y la hora de entrega no sean cercanas entre sí.

Para compras del Día de las madres así como día de San Valentín recomendamos ordene con anticipación mínima de 48hrs para asegurar la disponibilidad del modelo deseado.

¿Con que anticipación debo realizar mi orden?
Si bien garantizamos nuestro servicio, la anticipación recomendada es de 24hrs. Esto nos permite ofrecerle un servicio 100% seguro y eficiente. Algunos modelos requieren mayor anticipación por el tipo de flor utilizada en ellos, para verificar llámenos. Para compras del Día de las madres así como día de San Valentín recomendamos ordene con anticipación mínima de 48hrs para asegurar la disponibilidad del modelo deseado.

¿Cuál es el horario de servicio?

Web: 24hrs.
Buzón: 24hrs.
Telefónico: 09:00 a 18:00hrs
E-mail: 9:00 a 18:00hrs respuesta inmediata.
Entregas: 10:00 a 18:00hrs. Entregas en otros horarios sólo previo acuerdo.

¿Cuál es el costo de envío al Estado de México?
Estos los cotizamos según el área de envío, para cotizar contáctenos por cualquiera de nuestras opciones.

¿Se pueden anexar flores al modelo que deseo?
Claro, indíquenos la cantidad de flores que desea se anexen y el tipo de flor, el costo extra se basara en esto, nuestros costos por flor extra son módicos.

¿Puedo ordenar flores según mi presupuesto?
Podemos diseñar algo que se amolde a su presupuesto sin perder en la calidad o diseño.

¿Pueden realizar un modelo que vi en otra parte?
Podemos realizar cualquier modelo que desee siempre y cuando nos facilite una imagen del mismo.

¿Puedo anexar un mensaje y/o dedicatoria en mi pedido?
En el formato de compra aparece una sección donde lo puede especificar. En caso de no haberlo hecho puede hacerlo llegar vía e-mail, fax o telefónicamente haciendo referencia a su número de orden.

¿Los presupuestos para arreglos, tienen algún costo?
No, nuestros presupuestos no tienen ningún costo siempre que no requiera de una muestra física, si ésta es necesaria considerando que se trata de una muestra se realiza un cargo mínimo.

¿Cubren cualquier tipo de evento?
Cubrimos cualquier tipo de evento que usted desee decorar.

¿Cubren eventos fuera del DF?
Claro, previo acuerdo, se cubre en cualquier zona.

¿Tienen otra sucursal en el DF o en algún estado de la republica?
Por el momento no contamos con otra sucursal.

Deseo que mi envio llegue a una hora determinada, ¿Es posible?
Si su entrega es dentro del DF en nuestro horario de atención y su compra es realizada con 24hrs de anticipación no existe inconveniente. Puede variar en día de San Valentín y día de las Madres.

¿Cómo sé que sus formas de cobro son seguras?
Nuestro sistema de pagos es seguro y de los más utilizados en el comercio electrónico.

¿Pueden confirmarme la entrega de mi pedido?
Siempre confirmamos nuestras entregas vía e-mail. Si desea una confirmación telefónica solicítelo y siempre y cuando se trate de un número local, así será realizado.

¿Cómo hago para borrar si me equivoco al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
Cancele ésa orden y realice una nueva con los datos exactos o póngase en contacto con nosotros para corregir el error.

¿Si quiero comprar algo que no está en la tienda, me pueden ayudar?
Con gusto le ayudaremos siempre y cuando lo que desee sea realizable.

¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentra ninguna persona en la dirección o no lo pueden recibir?
Nuestro costos de catálogo incluyen cargo de entrega a domicilio dentro del DF. Si se presenta una contingencia que nos impida entregar el presente y que no sea atribuible a nosotros, se tendrá que cubrir un cargo adicional a tratar.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario como es requerido en nuestro formulario de compra, por lo que, a falta de datos o error, la empresa no será responsable.

Al llegar a una dirección y al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en esa dirección se realizará lo siguiente:

A) Pedirle a algún vecino que nos haga favor de recibir el presente, indicándole a quien va dirigido. En el domicilio se dejará un aviso con los datos del vecino que recibió el presente y posteriormente nos comunicaremos al domicilio del destinatario telefónicamente, para confirmar la entrega del presente.

B) Al no encontrar a nadie o a la negativa por parte de los vecinos de recibir el presente se dejará un aviso en el domicilio del destinatario pidiendo se comunique con nosotros telefónicamente para que sea reenviado o recogido en nuestras instalaciones.

¿Qué obtengo como cliente frecuente?
Usted tendrá un trato preferencial obteniendo, en ocasiones, flores adicionales sin cargo a su modelo, ventajas en sistemas de cobro, promociones especiales y regalos, etc.

¿Cómo cuido mis flores?

1. Sin sol directo.
2. Colocar las flores en un lugar fresco.
3. Sin corrientes de aire o humo.
4. Colocar agua fría (no helada) y limpia.
5. Incluir en el agua media aspirina o dos gotas de cloro.
6. Nivel de agua en florero a 3/4 de su capacidad y al 100% para arreglos en base.
7. Cambiar el agua diariamente.